3,8%→8,4%
+121%Разработка сайта для автомойки
Сайт автомойки с типом кузова, пакетами, дополнительными услугами, очередью, записью на пост и программой лояльности.
Сайты для бизнесаАвтомойки
ФорматАвтомойка или сеть
ГеографияГород и точки
Срок сценария8 недель
ЦельЗаписи и повторные посещения
126→291
×2,346%→90%
+44 п.п.34%→52%
+18 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для автомобильного проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, спроса, цен, загрузки постов или специалистов и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Сделать пакеты понятными, учитывать тип автомобиля и длительность, показывать реальную очередь и стимулировать повторные визиты.
01 · Контекст
Клиент выбирает ближайшую точку, пакет и свободное время
Цена и длительность должны изменяться от типа автомобиля и набора услуг.
Базовая мойка, комплекс и уход за салоном требуют разного времени.
Живая очередь полезна только при достоверных данных.
Абонемент и история визитов поддерживают повторное использование.
02 · Выбор исполнителя
Что влияет на выбор автомойки
До обращения клиент должен понять специализацию, порядок цены, сроки и следующий шаг.
Пакеты
Понятный состав без пересекающихся названий.
Время
Очередь и доступные слоты по точке.
Цена
Тип кузова и дополнительные услуги.
Качество
Процесс, материалы и порядок исправления замечаний.
03 · Архитектура
Структура по пакету и типу автомобиля
Услуги, автомобили и реальные ситуации связаны в понятный путь до записи или заказа.
Услуги
- Экспресс-мойка
- Комплекс
- Уход за салоном
- Защитные покрытия
Ситуации
- Быстро помыть
- Полный уход
- После поездки
- Подготовка к продаже
Доверие
- Точки
- Пакеты
- Материалы
- Отзывы
Действие
- Выбрать кузов
- Собрать пакет
- Проверить очередь
- Записаться
04 · Доказательства
Пакет показан по составу и времени
Примеры раскрывают исходную задачу, выполненные работы и проверяемый результат.
В карточке работы
- Тип автомобиля
- Перечень операций
- Материалы
- Длительность и цена
В процессе заказа
- Выбор точки
- Пакет и дополнения
- Время
- Оплата и визит
05 · Заявка
Онлайн-запись рассчитывает длительность поста
Клиент видит итоговый состав, цену и подходящие окна.
- Тип автомобиля.
- Пакет.
- Дополнительные услуги.
- Точка.
- Дата и время.
- Телефон или номер программы лояльности.
06 · Разработка
Как проектировался автомобильный сайт
Сначала изучается путь клиента и работа сервиса, затем интерфейс, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Пакеты, кузова, посты, длительность, очередь и программа лояльности.
- 3–4 недели
Прототип
Конструктор заказа, точки и календарь.
- 5–8 недели
Разработка
CRM, расписание постов, оплата, бонусы и уведомления.
- 8 недель
Запуск и улучшения
Контроль загрузки, среднего чека и повторных визитов.
07 · Динамика
Модельная динамика автомойки
Оцениваются подтверждённые обращения, полнота данных, результативность записи и нагрузка менеджеров.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в запись | 3,8% | 8,4% | +121% |
| Онлайн-записи в месяц | 126 | 291 | ×2,3 |
| Записи с полным пакетом | 46% | 90% | +44 п.п. |
| Повторные визиты | 34% | 52% | +18 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для автомобильного проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, спроса, цен, загрузки постов или специалистов и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает автомойка
Сайт становится частью продаж и операционной работы автомобильного бизнеса.
Ровнее загрузка
Посты бронируются с учётом длительности.
Выше средний чек
Дополнения видны до подтверждения.
Больше возвратов
История и бонусы упрощают следующий визит.
FAQ
Частые вопросы о сайте автомойки
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Нужно ли показывать живую очередь?
Только если она обновляется из реальной системы; устаревшее время вредит доверию.
Как считать длительность?
По типу кузова, пакету и дополнительным услугам, а также числу доступных постов.
Как увеличить повторные визиты?
История заказов, повтор пакета, напоминания и прозрачная программа лояльности.
Итог
Что получил проект
- Пакеты стали сравнимыми.
- Запись учитывает пост и длительность.
- Лояльность связана с историей визитов.