1,3%→2,9%
+123%Разработка сайта для автозапчастей
Интернет-магазин автозапчастей с поиском по VIN, автомобилю и артикулу, аналогами, наличием, доставкой и проверкой совместимости.
Сайты для бизнесаАвтозапчасти
ФорматИнтернет-магазин и склад
ГеографияРегиональная или федеральная доставка
Срок сценария16 недель
ЦельЗаказы совместимых деталей
164→382
×2,348%→87%
+39 п.п.8,2%→2,6%
−5,6 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для автомобильного проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, спроса, цен, загрузки постов или специалистов и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Организовать большой каталог, избежать неверных заказов, показать аналоги и сроки поставки и связать подбор менеджера с корзиной.
01 · Контекст
Покупатель ищет по автомобилю, детали или артикулу
Каталог должен поддерживать все сценарии и сохранять выбранный автомобиль между разделами.
Одна деталь может иметь оригинал, несколько аналогов и ограничения по комплектации.
Наличие и срок зависят от конкретного склада или поставщика.
Проверка совместимости снижает возвраты, но не должна блокировать поиск по точному артикулу.
02 · Выбор исполнителя
Что важно в магазине запчастей
До обращения клиент должен понять специализацию, порядок цены, сроки и следующий шаг.
Совместимость
VIN, модификация, двигатель и проверка менеджером.
Наличие и срок
Фактический склад и дата поставки.
Аналоги
Производитель, качество и отличие от оригинала.
Возврат
Понятные условия для заказных и складских позиций.
03 · Архитектура
Структура по автомобилю и узлу
Услуги, автомобили и реальные ситуации связаны в понятный путь до записи или заказа.
Услуги
- Каталог по автомобилю
- Поиск по артикулу
- Подбор по VIN
- Расходники для ТО
Ситуации
- Точная деталь
- Нужен аналог
- Комплект на ТО
- Редкая позиция под заказ
Доверие
- Совместимость
- Склады
- Производители
- Гарантия
Действие
- Выбрать автомобиль
- Ввести артикул
- Отправить VIN
- Оформить заказ
04 · Доказательства
Карточка детали объясняет выбор
Примеры раскрывают исходную задачу, выполненные работы и проверяемый результат.
В карточке работы
- Артикул и производитель
- Применимость
- Аналоги
- Наличие и доставка
В процессе заказа
- Поиск
- Проверка совместимости
- Заказ и оплата
- Выдача или доставка
05 · Заявка
Выбранный автомобиль сохраняется в каталоге
Для сложного подбора VIN передаётся менеджеру вместе с корзиной и контактами.
- VIN или выбранный автомобиль.
- Артикул при наличии.
- Нужная деталь или узел.
- Оригинал или допустимый аналог.
- Город и способ получения.
- Телефон.
06 · Разработка
Как проектировался автомобильный сайт
Сначала изучается путь клиента и работа сервиса, затем интерфейс, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Источники каталога, склады, применимость, аналоги, возвраты и сценарии подбора.
- 3–4 недели
Прототип
Гараж автомобилей, поиск, карточка и подбор по VIN.
- 5–8 недели
Разработка
ERP/склад, поставщики, корзина, оплата, доставка и аналитика.
- 16 недель
Запуск и улучшения
Контроль пустого поиска, возвратов и конверсии каталога.
07 · Динамика
Модельная динамика магазина запчастей
Оцениваются подтверждённые обращения, полнота данных, результативность записи и нагрузка менеджеров.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в заказ | 1,3% | 2,9% | +123% |
| Заказы в месяц | 164 | 382 | ×2,3 |
| Заказы с проверенной совместимостью | 48% | 87% | +39 п.п. |
| Возвраты из-за несовместимости | 8,2% | 2,6% | −5,6 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для автомобильного проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, спроса, цен, загрузки постов или специалистов и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает магазин запчастей
Сайт становится частью продаж и операционной работы автомобильного бизнеса.
Меньше ошибок
Автомобиль и VIN сопровождают заказ.
Выше конверсия каталога
Артикулы, аналоги и наличие доступны в одном месте.
Меньше нагрузки
Типовой подбор проходит без звонка менеджеру.
FAQ
Частые вопросы о сайте автозапчастей
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно гарантировать совместимость автоматически?
Только при надёжных данных каталога; сложные случаи лучше дополнительно проверять по VIN.
Как показывать аналоги?
С производителем, характеристиками, уровнем качества, сроком и отличиями от оригинала.
Что делать с отсутствующими позициями?
Предлагать совместимые аналоги, срок поставки или запрос менеджеру, сохраняя контекст автомобиля.
Итог
Что получил проект
- Каталог связан с автомобилем.
- Аналоги и склады отображаются прозрачно.
- Совместимость проверяется до заказа.