4,1%→9,3%
+127%Разработка сайта для эвакуатора
Срочный мобильный сайт эвакуатора с геолокацией, типом автомобиля, состоянием колёс, расчётом маршрута и быстрым подтверждением.
Сайты для бизнесаЭвакуатор
ФорматГородская служба эвакуации
ГеографияГород и область
Срок сценария8 недель
ЦельПодтверждённые срочные заказы
76→176
×2,328%→86%
+58 п.п.12%→3%
−9 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для автомобильного проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, спроса, цен, загрузки постов или специалистов и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Собирать точку, назначение и состояние автомобиля за минуту, выбирать подходящую технику и честно рассчитывать цену без скрытых доплат.
01 · Контекст
Клиент оформляет заказ в стрессовой ситуации
Интерфейс должен работать одной рукой, быстро получать геолокацию и объяснять время подачи.
Тип, масса и состояние колёс определяют подходящий эвакуатор.
Подземная парковка, кювет и заблокированное рулевое требуют отдельной техники.
Цена зависит от подачи, расстояния, сложности погрузки и времени ожидания.
02 · Выбор исполнителя
Что важно при срочном заказе
До обращения клиент должен понять специализацию, порядок цены, сроки и следующий шаг.
Реальное время подачи
Расчёт по ближайшей доступной машине.
Подходящая техника
Платформа, манипулятор и ограничения по массе.
Понятная цена
Подача, километры и сложность погрузки.
Связь
Статус, номер водителя и движение к точке.
03 · Архитектура
Структура по автомобилю и ситуации
Услуги, автомобили и реальные ситуации связаны в понятный путь до записи или заказа.
Услуги
- Легковой автомобиль
- Внедорожник
- Мотоцикл
- Манипулятор
Ситуации
- Поломка
- После ДТП
- Заблокированы колёса
- Подземный паркинг
Доверие
- Автопарк
- Водители
- Тарифы
- Отзывы
Действие
- Передать геолокацию
- Указать автомобиль
- Добавить фото
- Вызвать эвакуатор
04 · Доказательства
Заказ подтверждается данными машины и маршрута
Примеры раскрывают исходную задачу, выполненные работы и проверяемый результат.
В карточке работы
- Тип автомобиля
- Сложность погрузки
- Маршрут
- Фактическое время подачи
В процессе заказа
- Геолокация
- Расчёт и техника
- Подтверждение
- Подача и перевозка
05 · Заявка
Срочная форма занимает меньше минуты
Карта, несколько переключателей и фото заменяют длинное объяснение диспетчеру.
- Текущая геолокация.
- Куда доставить.
- Тип и модель автомобиля.
- На ходу ли колёса и руль.
- Фото при сложной ситуации.
- Телефон.
06 · Разработка
Как проектировался автомобильный сайт
Сначала изучается путь клиента и работа сервиса, затем интерфейс, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Зоны, автопарк, тарифы, маршрутизация и частые сложности погрузки.
- 3–4 недели
Прототип
Мобильный вызов, карта, тип техники и расчёт.
- 5–8 недели
Разработка
CRM/диспетчерская, геолокация, статусы, телефония и аналитика.
- 8 недель
Запуск и улучшения
Проверка скорости заказа и точности назначения машины.
07 · Динамика
Модельная динамика службы эвакуации
Оцениваются подтверждённые обращения, полнота данных, результативность записи и нагрузка менеджеров.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в заказ | 4,1% | 9,3% | +127% |
| Подтверждённые заказы в месяц | 76 | 176 | ×2,3 |
| Заказы с точной геолокацией | 28% | 86% | +58 п.п. |
| Ошибочное назначение техники | 12% | 3% | −9 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для автомобильного проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, спроса, цен, загрузки постов или специалистов и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает служба эвакуации
Сайт становится частью продаж и операционной работы автомобильного бизнеса.
Быстрее заказ
Точка и автомобиль передаются без диктовки.
Точнее техника
Состояние колёс и фото известны диспетчеру.
Прозрачнее цена
Маршрут и сложность учтены заранее.
FAQ
Частые вопросы о сайте эвакуатора
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно показать точную цену сразу?
Да, если известны маршрут, автомобиль и сложность; нестандартную погрузку подтверждает диспетчер.
Нужно ли приложение?
Не обязательно: мобильный сайт может получить геолокацию и оформить заказ без установки.
Как не обещать нереальное время подачи?
Использовать фактическую доступность машин и показывать диапазон до подтверждения водителем.
Итог
Что получил проект
- Геолокация встроена в заказ.
- Техника выбирается по состоянию автомобиля.
- Цена связана с маршрутом и погрузкой.