1,8%→4,2%
+133%Разработка сайта для кузовного ремонта
Сайт кузовного центра с оценкой по фотографиям, этапами ремонта, покраской, страховыми случаями и записью на осмотр.
Сайты для бизнесаКузовной ремонт
ФорматКузовной центр
ГеографияГород и область
Срок сценария11 недель
ЦельОсмотры и подтверждённые ремонты
37→89
×2,422%→76%
+54 п.п.44%→57%
+13 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для автомобильного проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, спроса, цен, загрузки постов или специалистов и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Получать качественные фотографии повреждений, давать только предварительный диапазон и показывать технологию и сроки без ложных обещаний.
01 · Контекст
Первичная оценка начинается с повреждения и фотографий
Точная смета появляется после осмотра, разборки и проверки скрытых дефектов.
Одинаковая вмятина может требовать разных технологий восстановления.
Цвет, материал детали и доступность запчастей влияют на срок.
Страховой случай требует документов и отдельного порядка взаимодействия.
02 · Выбор исполнителя
Что влияет на выбор кузовного центра
До обращения клиент должен понять специализацию, порядок цены, сроки и следующий шаг.
Технология
Ремонт, замена, окраска и контроль геометрии.
Примеры
Автомобиль, повреждение, этапы и итог.
Смета
Работы, материалы, детали и скрытые повреждения.
Гарантия
Условия на кузовные и лакокрасочные работы.
03 · Архитектура
Структура по повреждению и технологии
Услуги, автомобили и реальные ситуации связаны в понятный путь до записи или заказа.
Услуги
- Локальный ремонт
- Покраска
- Восстановление геометрии
- Замена деталей
Ситуации
- После ДТП
- Вмятина или царапина
- Коррозия
- Страховой случай
Доверие
- Цех
- Мастера
- Примеры
- Гарантия
Действие
- Добавить фото
- Получить диапазон
- Записаться на осмотр
- Отслеживать статус
04 · Доказательства
Кейс показывает не только финальное фото
Примеры раскрывают исходную задачу, выполненные работы и проверяемый результат.
В карточке работы
- Исходное повреждение
- Дефектовка
- Этапы и материалы
- Контроль качества
В процессе заказа
- Оценка фото
- Осмотр и смета
- Согласование
- Ремонт и выдача
05 · Заявка
Заявка подсказывает нужные ракурсы
Несколько фотографий и данные автомобиля ускоряют предварительную оценку.
- Марка, модель и год.
- Повреждённая зона.
- Общий вид и крупные фотографии.
- На ходу ли автомобиль.
- Страховой случай или частный ремонт.
- Телефон.
06 · Разработка
Как проектировался автомобильный сайт
Сначала изучается путь клиента и работа сервиса, затем интерфейс, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Типы повреждений, технологии, оценка, статусы и причины отказа от ремонта.
- 3–4 недели
Прототип
Загрузка фото, примеры, этапы и запись на осмотр.
- 5–8 недели
Разработка
CRM, медиафайлы, статусы, уведомления и аналитика.
- 11 недель
Запуск и улучшения
Контроль осмотров, конверсии в ремонт и сроков.
07 · Динамика
Модельная динамика кузовного центра
Оцениваются подтверждённые обращения, полнота данных, результативность записи и нагрузка менеджеров.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в осмотр | 1,8% | 4,2% | +133% |
| Подтверждённые осмотры в месяц | 37 | 89 | ×2,4 |
| Заявки с пригодными фото | 22% | 76% | +54 п.п. |
| Переход из осмотра в ремонт | 44% | 57% | +13 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для автомобильного проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, спроса, цен, загрузки постов или специалистов и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает кузовной центр
Сайт становится частью продаж и операционной работы автомобильного бизнеса.
Быстрее оценка
Автомобиль и повреждение видны до звонка.
Реалистичные ожидания
Диапазон отделён от итоговой сметы.
Прозрачный процесс
Этапы и статус доступны клиенту.
FAQ
Частые вопросы о сайте кузовного ремонта
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно оценить ремонт только по фото?
Можно дать предварительный диапазон, но скрытые повреждения и точная технология определяются после осмотра.
Какие фотографии просить?
Общий вид автомобиля, повреждённую деталь целиком и несколько крупных ракурсов при хорошем освещении.
Как показывать сроки?
Разделять время дефектовки, поставки деталей и самих работ.
Итог
Что получил проект
- Фото встроено в первичную оценку.
- Диапазон отделён от сметы.
- Статусы ремонта доступны клиенту.