0,8%→2,3%
+188%Разработка сайта патентного бюро
Сайт патентного бюро с товарными знаками, изобретениями, промышленными образцами, поиском, классами, этапами, пошлинами и кабинетом заявителя.
Сайты для бизнесаПатентные услуги
ФорматПатентное бюро
ГеографияРоссия и международные процедуры
Срок сценария10 недель
Главная цельКвалифицированные заявки на охрану прав
17→55
×3,215%→76%
+61 п.п.21%→37%
+16 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для проекта в сфере документов и деловых услуг. Это не отчёт конкретной организации и не гарантия результата: итог зависит от региона, состава документов, требований ведомств, срочности, рекламного бюджета и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Разделить объекты интеллектуальной собственности и объяснить, что проверка и подача не равны гарантированной регистрации.
01 · Контекст проекта
Способ охраны зависит от самого объекта
Название, логотип, техническое решение, внешний вид и программный продукт защищаются разными инструментами и по разным процедурам.
Предварительный поиск снижает риск, но не гарантирует решение.
Классы и перечень товаров определяют объём охраны.
Пошлины и ответы на запросы ведомства считаются отдельно.
02 · Оценка задачи
Что влияет на порядок, срок и стоимость
До обращения клиент видит, какие исходные документы, юрисдикция, ведомство и срочность определяют сценарий работы.
Объект
Знак, изобретение, образец или программа.
Территория
Россия, отдельные страны или международная система.
Сфера
Товары, услуги и классы.
Стадия
Идея, поиск, подача или запрос ведомства.
03 · Архитектура
Выбор инструмента охраны по объекту и территории
Навигация ведёт от ситуации клиента к требованиям, комплекту документов, срокам, рискам и следующему действию.
Услуги
- Товарные знаки
- Изобретения
- Промышленные образцы
- Программы и базы данных
Ситуации
- Новый бренд
- Запуск продукта
- Выход за рубеж
- Спор или отказ
Доверие
- Патентные поверенные
- Поиск и заключение
- Калькулятор пошлин
- Личный кабинет
Действие
- Определить объект
- Заказать поиск
- Рассчитать пошлины
- Отправить материалы
04 · Прозрачность
Предложение показывает этапы и возможные развилки
Предложение разделяет работу исполнителя, действия клиента, государственные сборы, внешние сроки и возможные причины приостановки.
До договора
- Объём предварительного поиска
- Стратегия подачи
- Пошлины
- Запросы и возражения
После договора
- Классификация объекта
- Поиск и оценка
- Подача
- Переписка и регистрация
05 · Первичная заявка
Заявка собирает объект, сферу и территорию
Форма собирает только необходимые вводные и файлы, чтобы специалист мог проверить применимость услуги и назвать следующий шаг.
- Описание объекта.
- Название или изображения.
- Товары и услуги.
- Страны охраны.
- Текущая стадия.
- Срочные даты запуска.
06 · Разработка
Как строился сайт регламентированной услуги
Сначала изучаются процедуры, типы заявителей, требования ведомств, основания отказов и документы, затем создаются сценарии, защищённая загрузка и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Ситуации клиентов, регламенты, комплекты документов, сроки, платежи и частые причины отказа.
- 3–4 недели
Прототип
Услуги, пошаговые сценарии, требования, калькуляция, эксперты, вопросы и безопасная форма обращения.
- 5–7 недели
Разработка
CMS, личный кабинет, защищённые файлы, CRM, статусы, платежи, уведомления и журнал действий.
- 8–10 недели
Запуск
Проверка форм, доступа к файлам, полноты заявок, мобильного сценария и передачи обращений специалистам.
07 · Динамика
Модельная динамика проекта
Оцениваются квалифицированные обращения, полнота первичных данных, скорость оценки и переход в договор или оплату.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в квалифицированное обращение | 0,8% | 2,3% | +188% |
| Целевые обращения в месяц | 17 | 55 | ×3,2 |
| Обращения с полным комплектом вводных | 15% | 76% | +61 п.п. |
| Переход оценки в договор или оплату | 21% | 37% | +16 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для проекта в сфере документов и деловых услуг. Это не отчёт конкретной организации и не гарантия результата: итог зависит от региона, состава документов, требований ведомств, срочности, рекламного бюджета и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает организация
Сайт объясняет сложную процедуру понятным языком, заранее проверяет исходные данные и делает движение обращения прозрачным.
Точнее стратегия
Объект и территория определены.
Меньше ложных ожиданий
Риски поиска раскрыты.
Прозрачные расходы
Пошлины отделены от услуг.
FAQ
Частые вопросы: Патентные услуги
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно ли узнать точную стоимость до проверки документов?
Для типовой ситуации можно показать базовый тариф и обязательные платежи. Точная стоимость определяется после проверки исходных документов, юрисдикции, срочности и требуемого результата.
Как безопасно передавать документы через сайт?
Файлы загружаются по защищённому соединению, доступ ограничивается ролями, а сроки хранения и порядок удаления фиксируются в политике обработки данных.
Можно ли отслеживать статус обращения?
Да. В личном кабинете или уведомлениях можно показывать проверку комплекта, запрос дополнительных данных, подачу, приостановку и готовность результата.
Итог
Что получил проект
- Клиент понимает процедуру, сроки и свою зону ответственности.
- Специалист получает структурированную заявку и необходимые файлы.
- Статусы и следующие действия прозрачны на всём пути обращения.