1,0%→2,9%
+190%Разработка сайта услуг сертификации продукции
Сайт сертификации с проверкой продукции, кодов, схем, регламентов, испытаний, образцов, заявителя, сроков и реестра документов.
Сайты для бизнесаСертификация
ФорматОрган по сертификации или консалтинговый центр
ГеографияРоссия и ЕАЭС
Срок сценария10 недель
Главная цельЗаявки с идентифицированной продукцией
26→81
×3,117%→82%
+65 п.п.24%→41%
+17 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для проекта в сфере документов и деловых услуг. Это не отчёт конкретной организации и не гарантия результата: итог зависит от региона, состава документов, требований ведомств, срочности, рекламного бюджета и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Отделить сертификат, декларацию, отказное письмо и добровольные документы и не считать срок до идентификации продукции.
01 · Контекст проекта
Документ выбирается после идентификации продукции
Код, состав, назначение, страна производства, партия или серия и заявитель определяют форму подтверждения соответствия.
Код клиента проверяется, а не принимается без анализа.
Испытания и регистрация показаны отдельными этапами.
Публичный реестр используется для проверки результата.
02 · Оценка задачи
Что влияет на порядок, срок и стоимость
До обращения клиент видит, какие исходные документы, юрисдикция, ведомство и срочность определяют сценарий работы.
Продукция
Название, состав, назначение и модели.
Код
ТН ВЭД и ОКПД2 после проверки.
Поставка
Партия, контракт или серийный выпуск.
Заявитель
Производитель, импортёр или продавец.
03 · Архитектура
Подбор документа по продукции и поставке
Навигация ведёт от ситуации клиента к требованиям, комплекту документов, срокам, рискам и следующему действию.
Услуги
- Декларации
- Сертификаты
- Отказные письма
- Добровольная сертификация
Ситуации
- Импорт
- Серийное производство
- Маркетплейс
- Тендер
Доверие
- Аккредитация партнёров
- Лаборатории
- Проверка реестра
- Договор и смета
Действие
- Описать продукцию
- Загрузить документы
- Определить схему
- Получить расчёт
04 · Прозрачность
КП показывает схему, испытания и регистрацию
Предложение разделяет работу исполнителя, действия клиента, государственные сборы, внешние сроки и возможные причины приостановки.
До договора
- Идентификация
- Технические регламенты
- Испытания и образцы
- Регистрация и реестр
После договора
- Анализ документов
- Отбор и испытания
- Оформление
- Регистрация и выдача
05 · Первичная заявка
Заявка содержит данные для идентификации
Форма собирает только необходимые вводные и файлы, чтобы специалист мог проверить применимость услуги и назвать следующий шаг.
- Описание продукции.
- Состав и назначение.
- Коды, если есть.
- Страна и производитель.
- Партия или серия.
- Файлы и фотографии.
06 · Разработка
Как строился сайт регламентированной услуги
Сначала изучаются процедуры, типы заявителей, требования ведомств, основания отказов и документы, затем создаются сценарии, защищённая загрузка и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Ситуации клиентов, регламенты, комплекты документов, сроки, платежи и частые причины отказа.
- 3–4 недели
Прототип
Услуги, пошаговые сценарии, требования, калькуляция, эксперты, вопросы и безопасная форма обращения.
- 5–7 недели
Разработка
CMS, личный кабинет, защищённые файлы, CRM, статусы, платежи, уведомления и журнал действий.
- 8–10 недели
Запуск
Проверка форм, доступа к файлам, полноты заявок, мобильного сценария и передачи обращений специалистам.
07 · Динамика
Модельная динамика проекта
Оцениваются квалифицированные обращения, полнота первичных данных, скорость оценки и переход в договор или оплату.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в квалифицированное обращение | 1,0% | 2,9% | +190% |
| Целевые обращения в месяц | 26 | 81 | ×3,1 |
| Обращения с полным комплектом вводных | 17% | 82% | +65 п.п. |
| Переход оценки в договор или оплату | 24% | 41% | +17 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для проекта в сфере документов и деловых услуг. Это не отчёт конкретной организации и не гарантия результата: итог зависит от региона, состава документов, требований ведомств, срочности, рекламного бюджета и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает организация
Сайт объясняет сложную процедуру понятным языком, заранее проверяет исходные данные и делает движение обращения прозрачным.
Точнее расчёт
Продукция идентифицирована.
Меньше неподходящих заявок
Формы документов разделены.
Прозрачнее результат
Регистрация проверяется в реестре.
FAQ
Частые вопросы: Сертификация
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно ли узнать точную стоимость до проверки документов?
Для типовой ситуации можно показать базовый тариф и обязательные платежи. Точная стоимость определяется после проверки исходных документов, юрисдикции, срочности и требуемого результата.
Как безопасно передавать документы через сайт?
Файлы загружаются по защищённому соединению, доступ ограничивается ролями, а сроки хранения и порядок удаления фиксируются в политике обработки данных.
Можно ли отслеживать статус обращения?
Да. В личном кабинете или уведомлениях можно показывать проверку комплекта, запрос дополнительных данных, подачу, приостановку и готовность результата.
Итог
Что получил проект
- Клиент понимает процедуру, сроки и свою зону ответственности.
- Специалист получает структурированную заявку и необходимые файлы.
- Статусы и следующие действия прозрачны на всём пути обращения.