3,2%→7,1%
+122%Разработка сайта доставки еды
Сервис доставки с меню, модификаторами, зонами, временем, корзиной, оплатой, статусами заказа и программой повторных покупок.
Сайты для бизнесаДоставка еды
ФорматРесторан, кухня или сеть
ГеографияГород и зоны доставки
Срок сценария14 недель
ЦельОплаченные прямые заказы
286→674
×2,468%→96%
+28 п.п.24%→39%
+15 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для проекта в сфере еды и досуга. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от города, сезонности, среднего чека, предложения, рекламного бюджета, загрузки площадки и качества обработки заказов.
Задача
Что нужно было решить
Показывать реальную доступность по адресу, рассчитывать состав блюда и итоговую цену и передавать заказ в кухню без ручного дублирования.
01 · Контекст выбора
Заказ начинается с адреса и доступного меню
Зона, время работы кухни, стоп-лист и минимальная сумма должны проверяться до оформления корзины.
Цена блюда зависит от размера, добавок и обязательных модификаторов.
Аллергены и состав должны быть доступны до оплаты.
Повторный заказ не должен переносить недоступные позиции без предупреждения.
02 · Критерии выбора
Что влияет на выбор доставки
До заказа или бронирования посетитель должен понять предложение, итоговую стоимость, доступность, ограничения и следующий шаг.
Время и зона
Реальная доставка по конкретному адресу.
Меню
Состав, вес, модификаторы и аллергены.
Итоговая цена
Блюда, доставка, скидка и минимальный заказ.
Статус
Подтверждение, приготовление и курьер.
03 · Архитектура
Структура от адреса до повторного заказа
Меню или программа, сценарии посещения, доказательства качества и действие связаны в короткий путь к заказу.
Предложение
- Основное меню
- Комбо и наборы
- Напитки и дополнения
- Предзаказ
Сценарии
- Быстрый обед
- Семейный заказ
- Заказ к событию
- Повтор любимого заказа
Доверие
- Состав
- Отзывы
- Условия доставки
- Безопасная оплата
Действие
- Проверить адрес
- Собрать корзину
- Выбрать время
- Оплатить
04 · Предложение и доказательства
Карточка блюда помогает собрать корректный заказ
Карточка раскрывает состав, условия, реальные материалы и всё необходимое для решения до контакта.
На странице
- Состав и вес
- Варианты и добавки
- Аллергены
- Цена и доступность
В процессе
- Корзина
- Проверка адреса
- Кухня и курьер
- Доставка и повтор
05 · Заказ или бронь
Оформление не просит лишнего
Система получает адрес, контакт, способ получения, время и оплату, а кухня — структурированный заказ.
- Адрес или самовывоз.
- Состав корзины.
- Желаемое время.
- Контакт получателя.
- Комментарий к доставке.
- Способ оплаты.
06 · Разработка
Как проектировался сайт
Сначала изучаются предложение, загрузка, работа администраторов и точки потери заказа, затем интерфейс, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Меню, модификаторы, зоны, кухни, курьеры, стоп-лист и причины незавершённой корзины.
- 3–4 недели
Прототип
Выбор адреса, каталог, карточка, корзина и повтор заказа.
- 5–8 недели
Разработка
POS/CRM, кухня, платежи, доставка, уведомления и аналитика.
- 14 недель
Запуск и улучшения
Контроль отказов корзины, времени доставки и повторных заказов.
07 · Динамика
Модельная динамика сервиса доставки
Оцениваются завершённые заказы или бронирования, полнота данных, средний чек и переход к фактическому посещению.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в оплаченный заказ | 3,2% | 7,1% | +122% |
| Прямые заказы в месяц | 286 | 674 | ×2,4 |
| Заказы с корректным адресом и временем | 68% | 96% | +28 п.п. |
| Повторные заказы за 60 дней | 24% | 39% | +15 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для проекта в сфере еды и досуга. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от города, сезонности, среднего чека, предложения, рекламного бюджета, загрузки площадки и качества обработки заказов.
08 · Бизнес-эффект
Что получает доставка
Сайт связывает выбор, доступность, оплату и операционную работу команды.
Меньше ошибок
Модификаторы и адрес приходят структурированно.
Больше прямых заказов
Клиент не уходит на агрегатор.
Выше повторяемость
История и любимые позиции ускоряют заказ.
FAQ
Частые вопросы о сайте доставки еды
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Когда проверять адрес доставки?
До наполнения корзины или сразу после первой позиции, чтобы не показывать недоступное меню.
Как работать со стоп-листом?
Синхронизировать с кухней и обновлять позиции в каталоге и уже собранной корзине.
Нужно ли мобильное приложение?
Не всегда: быстрый мобильный сайт и сохранённый профиль часто закрывают основной сценарий.
Итог
Что получил проект
- Зона проверяется до оплаты.
- Меню связано со стоп-листом.
- Повторный заказ занимает несколько действий.