2,1%→4,7%
+124%Разработка сайта для медицинской лаборатории и анализов
Каталог исследований с поиском, подготовкой, сроком готовности, ценой, комплексами, пунктами сдачи и оформлением заказа.
Сайты для бизнесаМедицинские анализы
ФорматСеть лабораторий
ГеографияНесколько городов и пунктов
Срок сценария14 недель
ЦельЗавершённые онлайн-заказы
190→465
×2,436%→71%
+35 п.п.14%→3%
−11 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для медицинского проекта. Это не отчёт конкретной клиники и не гарантия результата: динамика зависит от региона, специализации, загрузки врачей, репутации и качества обработки записей.
Задача
Что нужно было решить
Сделать большой каталог понятным, исключить путаницу между исследованиями и комплексами и связать заказ с реальной доступностью пунктов.
01 · Контекст пациента
Пациент может искать название, показатель или комплекс
Карточка должна точно объяснять подготовку и срок, но не интерпретировать результат вместо врача.
Точное назначение удобно искать по названию, синониму или коду.
Комплекс выбирают по составу, цели, ограничениям и выгоде относительно отдельных исследований.
Доступность, биоматериал и график забора зависят от конкретного пункта.
02 · Доверие и безопасность
Что важно в каталоге исследований
Сайт помогает выбрать клинику и подготовиться к обращению, но не ставит диагноз и не обещает медицинский результат.
Точные данные
Название, биоматериал, подготовка, срок и ограничения.
Понятная цена
Что входит в стоимость и есть ли отдельная услуга взятия материала.
Доступность
Пункты, график и возможность выезда на дом.
Защита данных
Безопасный заказ и получение результатов.
03 · Архитектура
Структура по исследованиям и задачам
Направления, врачи и диагностические сценарии связаны в понятный путь до записи.
Услуги
- Отдельные анализы
- Профили
- Чек-апы
- Выезд на дом
Ситуации
- Назначение врача
- Профилактика
- Контроль показателей
- Подготовка к процедуре
Доверие
- Лицензия
- Методы
- Сроки
- Защита результатов
Действие
- Найти анализ
- Сравнить комплексы
- Выбрать пункт
- Оформить заказ
04 · Медицинская информация
Карточка исследования содержит всё необходимое
Пациент видит квалификацию, порядок обращения и проверяемые сведения до передачи контакта.
На странице услуги
- Полное название и синонимы
- Подготовка и биоматериал
- Срок и цена
- Ограничения интерпретации
В пути пациента
- Состав заказа
- Выбор пункта
- Оплата или бронь
- Получение результата
05 · Запись
Заказ не разрывается после выбора анализа
Исследования сохраняются в корзине, а пункт и время выбираются с учётом доступности.
- Выбранные исследования или комплекс.
- Город и удобный пункт.
- Дата и доступное время.
- Формат: пункт или выезд.
- Контакт для подтверждения.
- Согласия на обработку данных.
06 · Разработка
Как проектировался медицинский сайт
Сначала изучается путь пациента и процесс клиники, затем интерфейс, интеграции и контур медицинской проверки.
- 1–2 недели
Исследование
Инвентаризация исследований, дублей, справочников, пунктов и сценариев заказа.
- 3–4 недели
Прототип
Каталог, карточка анализа, комплексы, поиск и корзина.
- 5–9 недели
Разработка
Интеграции с ЛИС/МИС, пункты, оплата, личный кабинет и аналитика.
- 14 недель
Запуск и улучшения
Контроль поиска, незавершённых заказов и ошибок данных.
07 · Динамика
Модельная динамика лабораторного сайта
Оцениваются не только формы, но и подтверждённые записи, полнота данных и нагрузка администраторов.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия каталога в заказ | 2,1% | 4,7% | +124% |
| Онлайн-заказы в месяц | 190 | 465 | ×2,4 |
| Заказы, завершённые без звонка | 36% | 71% | +35 п.п. |
| Поиски без результата | 14% | 3% | −11 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для медицинского проекта. Это не отчёт конкретной клиники и не гарантия результата: динамика зависит от региона, специализации, загрузки врачей, репутации и качества обработки записей.
08 · Эффект для клиники
Что получает лаборатория
Сайт становится частью маршрута пациента и операционной работы клиники.
Каталог управляем
Единый шаблон снижает ошибки и дубли.
Меньше нагрузки
Подготовка, срок и цена доступны без звонка.
Выше доля онлайн-заказов
Поиск, корзина и пункт работают как один сценарий.
FAQ
Частые вопросы о сайте лаборатории
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Нужна отдельная карточка для каждого анализа?
Только если исследование имеет самостоятельный смысл и достаточно уникальных данных; технические дубли лучше объединять.
Можно объяснять результаты анализов?
Можно давать справочную информацию и референсы, но не ставить диагноз и не заменять консультацию врача.
Что важно интегрировать?
Каталог и цены, доступность пунктов, заказы, оплату и безопасную выдачу результатов.
Итог
Что получил проект
- Каталог получил единую модель данных.
- Поиск понимает синонимы и коды.
- Заказ связан с пунктом и доступностью.