1,8%→4,2%
+133%Разработка интернет-магазина матрасов
Магазин матрасов с подбором по размеру, жёсткости, весу, позе сна, материалам, сравнению моделей и комплектами для спальни.
Сайты для бизнесаМатрасы
ФорматПроизводитель или интернет-магазин
ГеографияРегионы доставки
Срок сценария12 недель
ЦельОплаченные заказы подходящей модели
118→276
×2,372%→97%
+25 п.п.18%→34%
+16 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для торгового проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от ассортимента, цен, региона, сезонности, рекламного бюджета, логистики и качества обработки заказов.
Задача
Что нужно было решить
Перевести сложные характеристики в понятный подбор и не заставлять покупателя сравнивать десятки почти одинаковых моделей вручную.
01 · Контекст покупки
Матрас выбирают по человеку, а не только по размеру
Жёсткость, нагрузка, материалы и привычки сна должны объясняться через сценарий выбора, а не набор технических терминов.
Одинаковая жёсткость ощущается по-разному при разном весе.
Размер кровати и фактический размер спального места могут различаться.
Гарантия зависит от основания и соблюдения условий эксплуатации.
02 · Критерии выбора
Что влияет на выбор матраса
До добавления в корзину покупатель должен понять характеристики, совместимость, наличие, полную стоимость и условия получения.
Размер
Стандартный или индивидуальный.
Поддержка
Вес, поза сна и предпочтения по жёсткости.
Материалы
Пружины, пены, латекс и чехол.
Условия
Тестовый период, возврат и гарантия.
03 · Каталог и навигация
Каталог от задачи сна до конкретной модели
Категории, фильтры, карточки и коммерческие условия соединены в короткий путь от потребности до покупки.
Каталог
- По размеру
- По жёсткости
- По технологии
- Детские и специальные
Сценарии
- Для пары
- При боли в спине
- Для ребёнка
- Для дачи или гостевой
Доверие
- Состав слоёв
- Сертификаты
- Отзывы
- Гарантия
Действие
- Пройти подбор
- Сравнить модели
- Выбрать размер
- Оформить заказ
04 · Карточка товара
Карточка объясняет конструкцию и ощущения
Карточка отвечает на вопросы о товаре и покупке, а данные о цене и наличии поступают из управляемого источника.
На странице
- Схема слоёв
- Рекомендованная нагрузка
- Высота и жёсткость
- Условия тестирования
В процессе
- Подбор
- Сравнение
- Доставка
- Адаптация и поддержка
05 · Корзина и заказ
Корзина проверяет размер и условия доставки
Заказ включает модель, размер, подъём, вывоз старого матраса и контакт получателя.
- Модель и размер.
- Количество.
- Адрес и подъём.
- Утилизация старого матраса.
- Дата доставки.
- Контакт.
06 · Разработка
Как проектировался интернет-магазин
Сначала изучаются ассортимент, данные, логистика и причины отказа, затем каталог, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Ассортимент, свойства, вопросы консультантам, доставка и возвраты.
- 3–4 недели
Прототип
Квиз подбора, сравнение, карточка, комплекты и корзина.
- 5–9 недель
Разработка
Учёт, остатки, логистика, платежи, CRM и аналитика.
- 12 недель
Запуск и улучшения
Контроль возвратов, незавершённых подборов и повторных покупок аксессуаров.
07 · Динамика
Модельная динамика магазина матрасов
Оцениваются завершённые заказы, полнота данных, средний чек и доля клиентов, дошедших до оплаты или получения.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в заказ | 1,8% | 4,2% | +133% |
| Оплаченные заказы в месяц | 118 | 276 | ×2,3 |
| Заказы с проверенным размером | 72% | 97% | +25 п.п. |
| Доля комплектов с аксессуарами | 18% | 34% | +16 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для торгового проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от ассортимента, цен, региона, сезонности, рекламного бюджета, логистики и качества обработки заказов.
08 · Бизнес-эффект
Что получает магазин матрасов
Сайт связывает ассортимент, остатки, продажи, логистику и повторные покупки.
Проще выбор
Характеристики переведены в потребности.
Меньше ошибок
Размер подтверждается до оплаты.
Больше комплектов
Основания и аксессуары добавляются по смыслу.
FAQ
Частые вопросы о магазине матрасов
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно ли подобрать матрас квизом?
Да, но результат должен объяснять логику рекомендации и позволять сравнить несколько вариантов.
Как показывать жёсткость?
Шкалой вместе с весом, позой сна и описанием ощущений, а не одним числом.
Нужен ли тестовый период?
Если бизнес его предоставляет, условия обмена и возврата должны быть видны до заказа.
Итог
Что получил проект
- Подбор связан с реальными моделями.
- Размер проверяется до оплаты.
- Карточка объясняет свойства без перегрузки.