0,6%→1,8%
+200%Разработка сайта компании делового туризма
B2B-сайт TMC-компании с командировками, авиа и ж/д билетами, отелями, трансферами, визами, MICE, политиками поездок, отчётностью и заявкой на подключение.
Сайты для бизнесаДеловой туризм
ФорматTMC или корпоративное турагентство
ГеографияРоссия и международные поездки
Срок сценария15 недель
ЦельКвалифицированные B2B-подключения
14→46
×3,317%→74%
+57 п.п.21%→35%
+14 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для туристического проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от сезона, направления, наличия, тарифов, рекламного бюджета, ограничений поездки и качества обработки бронирований.
Задача
Что нужно было решить
Объяснить ценность управления, а не только покупки билета, и получать объём, географию, процессы согласования и требования к интеграции.
01 · Контекст выбора
Компания покупает управляемый процесс командировок
Важны политика, согласование, поддержка, закрывающие документы, безопасность сотрудников и аналитика расходов.
Самая низкая цена не равна минимальной полной стоимости поездки.
Разным подразделениям нужны разные лимиты и цепочки согласования.
При сбоях клиент оценивает скорость поддержки и перестроения маршрута.
02 · Критерии решения
Что влияет на выбор TMC
До бронирования путешественник должен понимать состав предложения, доступность, полную стоимость, ограничения и правила изменения.
Покрытие
Билеты, отели, трансферы, визы и MICE.
Процесс
Политики, лимиты, согласование и профили.
Поддержка
24/7, изменения и кризисные ситуации.
Данные
Документы, отчёты, интеграции и экономия.
03 · Архитектура
Структура по задачам travel-менеджера
Направления, даты, состав поездки и доказательства соединены с подходящим сценарием бронирования.
Предложение
- Командировки
- Визы и трансферы
- MICE
- Отчётность и интеграции
Сценарии
- Регулярные поездки
- Сложный маршрут
- Группа
- Срочный выезд
Доверие
- SLA
- Кейсы
- Безопасность данных
- Партнёры
Действие
- Описать процесс
- Оценить объём
- Выбрать интеграции
- Запросить встречу
04 · Тариф и доказательства
Предложение показывает процесс и экономику
Страница раскрывает, что входит в стоимость, какие данные актуальны сейчас и что подтверждается после заявки.
До бронирования
- Каналы бронирования
- SLA поддержки
- Документооборот
- Отчётность и контроль политики
После бронирования
- Аудит процесса
- Настройка политики
- Интеграция
- Запуск и развитие
05 · Бронирование
B2B-бриф собирает контекст командировок
TMC получает объём, географию, услуги, согласование, системы и текущие проблемы.
- Число поездок.
- География.
- Нужные услуги.
- Процесс согласования.
- Учётные системы.
- Корпоративный контакт.
06 · Разработка
Как проектировался туристический сайт
Сначала изучаются продукт, наличие, тарифы и причины незавершённых броней, затем поиск, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Услуги, сегменты, цикл закупки, SLA, интеграции, документы и возражения.
- 3–4 недели
Прототип
Маршруты по задачам, кейсы, процесс подключения и подробный бриф.
- 5–9 недели
Разработка
CRM, календарь, защищённые файлы, интеграции и аналитика.
- 15 недель
Запуск и улучшения
Контроль качества лидов, встреч и перехода к пилоту.
07 · Динамика
Модельная динамика сайта делового туризма
Оцениваются подтверждённые бронирования, полнота данных, скорость ответа и переход к оплате или поездке.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в квалифицированный запрос | 0,6% | 1,8% | +200% |
| B2B-запросы в месяц | 14 | 46 | ×3,3 |
| Брифы с объёмом и процессом | 17% | 74% | +57 п.п. |
| Переход встречи в пилот | 21% | 35% | +14 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для туристического проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от сезона, направления, наличия, тарифов, рекламного бюджета, ограничений поездки и качества обработки бронирований.
08 · Бизнес-эффект
Что получает TMC-компания
Сайт связывает выбор, доступность, оплату, документы и сопровождение поездки.
Точнее квалификация
Объём и процессы известны до встречи.
Короче пресейл
Интеграции и SLA обсуждаются предметно.
Выше ценность
Сайт продаёт управление, а не один билет.
FAQ
Частые вопросы о сайте делового туризма
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Что показывать вместо обычного поиска билетов?
Управление политикой, согласованием, поддержкой, документами, безопасностью и аналитикой расходов.
Какие интеграции важны?
HR, ERP, бухгалтерия, SSO, системы согласования и обмен закрывающими документами.
Как доказать экономию?
Показывать методику: соблюдение политики, предотвращённые потери, сервисные метрики и полную стоимость поездки.
Итог
Что получил проект
- Управление поездками отделено от покупки билетов.
- Бриф отражает процессы компании.
- SLA и интеграции раскрыты до встречи.