1,9%→4,8%
+153%Разработка сайта отеля с онлайн-бронированием
Сайт отеля с номерным фондом, календарём доступности, тарифами, пакетами, услугами, мероприятиями, оплатой и прямым бронированием.
Сайты для бизнесаОтели
ФорматОтель или гостиничная сеть
ГеографияОбъект и туристический регион
Срок сценария15 недель
ЦельПрямые подтверждённые бронирования
86→224
×2,672%→98%
+26 п.п.24%→38%
+14 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для туристического проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от сезона, направления, наличия, тарифов, рекламного бюджета, ограничений поездки и качества обработки бронирований.
Задача
Что нужно было решить
Синхронизировать доступность и тарифы с PMS, показать различия номеров и увеличить долю прямых броней без конфликта с каналами продаж.
01 · Контекст выбора
Гость выбирает даты, номер и условия тарифа
Фото недостаточно: нужны вместимость, спальные места, площадь, питание, отмена и итоговая цена на весь период.
Доступность должна приходить из единой системы управления номерным фондом.
Возвратный и невозвратный тарифы нельзя различать только ценой.
Дополнительные гости и дети меняют доступные размещения и стоимость.
02 · Критерии решения
Что влияет на выбор отеля
До бронирования путешественник должен понимать состав предложения, доступность, полную стоимость, ограничения и правила изменения.
Локация
Маршрут, окружение, парковка и трансфер.
Номер
Площадь, кровати, вид и оснащение.
Тариф
Питание, отмена, оплата и ограничения.
Сервис
Завтрак, SPA, дети, питомцы и поздний выезд.
03 · Архитектура
Структура от дат до подходящего тарифа
Направления, даты, состав поездки и доказательства соединены с подходящим сценарием бронирования.
Предложение
- Номера
- Пакеты
- Ресторан и SPA
- Мероприятия
Сценарии
- Отдых
- Командировка
- Семейная поездка
- Событие
Доверие
- Реальные фото
- Отзывы
- Правила
- Контакты и маршрут
Действие
- Выбрать даты
- Сравнить номера
- Выбрать тариф
- Забронировать
04 · Тариф и доказательства
Карточка номера раскрывает размещение
Страница раскрывает, что входит в стоимость, какие данные актуальны сейчас и что подтверждается после заявки.
До бронирования
- Вместимость и кровати
- Оснащение
- Фотографии и план
- Тарифы на выбранные даты
После бронирования
- Выбор тарифа
- Оплата или гарантия
- Подтверждение
- Заезд и дополнительные услуги
05 · Бронирование
Бронь показывает полную стоимость периода
Гость вводит состав, контакты и пожелания после выбора доступного номера и тарифа.
- Даты.
- Взрослые и дети.
- Номер и тариф.
- Дополнительные услуги.
- Контакт гостя.
- Способ гарантии или оплаты.
06 · Разработка
Как проектировался туристический сайт
Сначала изучаются продукт, наличие, тарифы и причины незавершённых броней, затем поиск, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Номерной фонд, тарифы, PMS, каналы продаж, услуги, правила и причины отказа.
- 3–4 недели
Прототип
Поиск по датам, сравнение, карточка, тариф и бронирование.
- 5–9 недели
Разработка
PMS/channel manager, платежи, CRM, письма и аналитика.
- 15 недель
Запуск и улучшения
Контроль прямых броней, отмен, допродаж и загрузки.
07 · Динамика
Модельная динамика сайта отеля
Оцениваются подтверждённые бронирования, полнота данных, скорость ответа и переход к оплате или поездке.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в прямую бронь | 1,9% | 4,8% | +153% |
| Прямые бронирования в месяц | 86 | 224 | ×2,6 |
| Брони с корректным составом гостей | 72% | 98% | +26 п.п. |
| Доля прямых броней | 24% | 38% | +14 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для туристического проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от сезона, направления, наличия, тарифов, рекламного бюджета, ограничений поездки и качества обработки бронирований.
08 · Бизнес-эффект
Что получает отель
Сайт связывает выбор, доступность, оплату, документы и сопровождение поездки.
Больше прямых броней
Гость завершает покупку без посредника.
Меньше ошибок
Состав и тариф зафиксированы.
Выше доход с гостя
Услуги предлагаются в подходящий момент.
FAQ
Частые вопросы о сайте отеля
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Как избежать овербукинга?
Использовать PMS и channel manager как единый источник доступности и резервировать номер атомарно.
Нужно ли показывать цену агрегатора?
Полезнее честно показать преимущества прямой брони и одинаково раскрывать состав тарифов.
Когда списывать оплату?
По правилам выбранного тарифа: предоплата, полная оплата или гарантия картой должны быть объяснены до подтверждения.
Итог
Что получил проект
- Наличие синхронизировано с PMS.
- Тарифы сравниваются по условиям.
- Полная стоимость видна до оплаты.