1,7%→4,3%
+153%Разработка сайта турагентства
Сайт турагентства с направлениями, подбором по датам и бюджету, составом тура, актуализацией цены, заявкой на подбор, оплатой и сопровождением туриста.
Сайты для бизнесаТурагентства
ФорматТурагентство или сеть
ГеографияГород и онлайн-продажи
Срок сценария13 недель
ЦельКвалифицированные запросы на подбор
74→196
×2,634%→91%
+57 п.п.18%→31%
+13 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для туристического проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от сезона, направления, наличия, тарифов, рекламного бюджета, ограничений поездки и качества обработки бронирований.
Задача
Что нужно было решить
Не превращать сайт в копию поисковика туроператора, объяснить ценность эксперта и получать даты, туристов, бюджет и приоритеты до консультации.
01 · Контекст выбора
Тур выбирают по сценарию отдыха, а не только по стране
Состав семьи, аэропорт, даты, питание, пляж, визовые условия и бюджет определяют подходящие варианты.
Цена из поиска требует подтверждения у туроператора.
Дети учитываются по возрасту на даты поездки.
Перелёт, трансфер, страховка и правила въезда должны раскрываться в составе тура.
02 · Критерии решения
Что влияет на выбор тура
До бронирования путешественник должен понимать состав предложения, доступность, полную стоимость, ограничения и правила изменения.
Даты и вылет
Диапазон, длительность и удобный аэропорт.
Состав туристов
Взрослые, дети и тип размещения.
Формат отдыха
Пляж, экскурсии, семья или активная поездка.
Полная стоимость
Тур, доплаты, визы и обязательные сборы.
03 · Архитектура
Структура по направлениям и форматам отдыха
Направления, даты, состав поездки и доказательства соединены с подходящим сценарием бронирования.
Предложение
- Пакетные туры
- Индивидуальные поездки
- Круизы
- Горящие предложения
Сценарии
- Семейный отдых
- Пара
- Отдых с детьми
- Сложный маршрут
Доверие
- Договор и реестры
- Эксперты
- Отзывы
- Поддержка
Действие
- Выбрать направление
- Задать даты
- Сравнить варианты
- Запросить подбор
04 · Тариф и доказательства
Предложение показывает состав и статус цены
Страница раскрывает, что входит в стоимость, какие данные актуальны сейчас и что подтверждается после заявки.
До бронирования
- Отель и номер
- Перелёт и багаж
- Питание и трансфер
- Условия оплаты и отмены
После бронирования
- Подтверждение цены
- Договор и оплата
- Документы
- Поддержка в поездке
05 · Бронирование
Бриф готовит персональный подбор
Менеджер получает направление, даты, туристов, бюджет и обязательные пожелания.
- Город вылета.
- Страна или формат.
- Диапазон дат.
- Взрослые и возраст детей.
- Бюджет.
- Приоритеты и контакт.
06 · Разработка
Как проектировался туристический сайт
Сначала изучаются продукт, наличие, тарифы и причины незавершённых броней, затем поиск, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Источники туров, направления, роли менеджеров, актуализация цены и путь до договора.
- 3–4 недели
Прототип
Подбор, направления, карточка предложения, бриф и кабинет туриста.
- 5–9 недели
Разработка
CRM, поиск туров, платежи, документы, уведомления и аналитика.
- 13 недель
Запуск и улучшения
Контроль качества подборов, времени ответа и перехода в договор.
07 · Динамика
Модельная динамика сайта турагентства
Оцениваются подтверждённые бронирования, полнота данных, скорость ответа и переход к оплате или поездке.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в запрос подбора | 1,7% | 4,3% | +153% |
| Квалифицированные подборы в месяц | 74 | 196 | ×2,6 |
| Запросы с датами и туристами | 34% | 91% | +57 п.п. |
| Переход подбора в договор | 18% | 31% | +13 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для туристического проекта. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от сезона, направления, наличия, тарифов, рекламного бюджета, ограничений поездки и качества обработки бронирований.
08 · Бизнес-эффект
Что получает турагентство
Сайт связывает выбор, доступность, оплату, документы и сопровождение поездки.
Точнее подбор
Менеджер знает обязательные условия.
Меньше пустых запросов
Бюджет и даты собраны заранее.
Выше доверие
Состав тура и поддержка раскрыты.
FAQ
Частые вопросы о сайте турагентства
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно показывать цену тура как окончательную?
Только после подтверждения доступности; до этого важно указывать время обновления и необходимость актуализации.
Нужен ли поиск туров?
Он полезен как вход, но экспертный подбор, направления и консультация должны оставаться отдельными сценариями.
Как собирать данные паспортов?
Не в первой форме: после договора через защищённый канал с ограниченным доступом и сроком хранения.
Итог
Что получил проект
- Бриф начинается с сценария отдыха.
- Цена имеет статус актуальности.
- Документы передаются после подтверждения.