2,0%→5,4%
+170%Разработка сайта для электромонтажных работ
Сайт для частных и коммерческих объектов: аварийный вызов, монтаж проводки, щиты, освещение, замеры и расчёт проекта.
Сайты для бизнесаЭлектромонтажные работы
ФорматЛокальный B2C/B2B-сервис
ГеографияГород и область
Срок сценария9 недель
ЦельВыезды и сметы
22→58
×2,628%→72%
+44 п.п.14 мин.→6 мин.
−57%Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для локального сервиса. Фактическая динамика зависит от спроса, географии, цен, загрузки мастеров и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Разделить мелкий вызов и полноценный электромонтаж, показать квалификацию и собирать схему объекта, мощность и фотографии до расчёта.
01 · Контекст
У замены розетки и монтажа объекта разная воронка
Срочная неисправность требует быстрого контакта, а проект — обследования, документации и поэтапной сметы.
Бытовой вызов оценивается по операции, доступу и необходимости диагностики.
Полная проводка зависит от площади, мощности, количества линий и состояния основания.
B2B-заказчик проверяет допуски, исполнительную документацию, сроки и организацию работ.
02 · Выбор исполнителя
Что подтверждает безопасность и компетенцию
До обращения клиент должен понять компетенцию, порядок цены, сроки и следующий шаг.
Квалификация
Группа допуска, опыт и специализация мастеров.
Диагностика
Измерения и поиск причины до замены оборудования.
Смета
Работы, материалы, щитовое оборудование и дополнительные условия.
Документы
Договор, акты, протоколы и гарантия.
03 · Структура
Структура по масштабу и типу объекта
Страницы разделены по реальным ситуациям, а не по внутренней терминологии компании.
Услуги
- Аварийный вызов
- Проводка
- Щиты и автоматы
- Освещение
Ситуации
- Квартира
- Дом
- Офис
- Коммерческий объект
Доверие
- Допуски
- Измерения
- Сметы
- Кейсы
Действие
- Вызвать мастера
- Отправить схему
- Заказать замер
- Получить смету
04 · Доказательства
Показаны скрытые работы и измерения
Примеры и регламенты помогают оценить исполнителя до передачи контакта.
В карточке работы
- Исходная схема
- Трассы и щит
- Маркировка линий
- Проверка параметров
В процессе заказа
- Уточнение задачи
- Диагностика или замер
- Согласование сметы
- Монтаж и приёмка
05 · Заявка
Форма различает вызов и проект
Набор вопросов зависит от масштаба электромонтажа.
- Срочная неисправность или плановая работа.
- Тип и площадь объекта.
- Описание симптома или состава монтажа.
- Мощность и схема при наличии.
- Фотографии щита и участка работ.
- Адрес и желаемый срок.
06 · Разработка
Как запускался сайт сервиса
Сначала проектируется путь клиента и диспетчера, затем интерфейс и техническая часть.
- 1–2 недели
Спрос и обращения
Сегменты B2C/B2B, виды работ, документы и параметры заявки.
- 3–4 недели
Прототип
Срочный вызов, проектная форма, кейсы и сметы.
- 5–8 недели
Разработка
Мобильный интерфейс, загрузка схем, CRM и аналитика.
- 9 недель
Запуск и улучшения
Контроль квалификации обращений и времени ответа.
07 · Динамика
Модельная динамика электромонтажного сайта
Оцениваются не только отправки форм, но и полнота данных, подтверждённые заказы и нагрузка диспетчера.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в целевое обращение | 2,0% | 5,4% | +170% |
| Подтверждённые работы в месяц | 22 | 58 | ×2,6 |
| Заявки с понятным объёмом | 28% | 72% | +44 п.п. |
| Время квалификации | 14 мин. | 6 мин. | −57% |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для локального сервиса. Фактическая динамика зависит от спроса, географии, цен, загрузки мастеров и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает электромонтажная компания
Сайт становится частью операционного процесса локального сервиса.
Разные заявки не смешиваются
Аварийные вызовы и проекты направляются по своим сценариям.
Инженер видит исходные данные
Схема, щит, площадь и мощность приходят до замера.
Компетенция доказуема
Измерения, документы и скрытые этапы отражены в кейсах.
FAQ
Частые вопросы о сайте электромонтажных услуг
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Нужно ли разделять бытовые и коммерческие работы?
Да: отличаются документы, масштаб, роли заказчика и форма исходных данных.
Можно ли публиковать цены?
Для типовых операций — да; проекты показываются диапазонами и рассчитываются после замера.
Что показывать в кейсах?
Схему, щит, трассы, маркировку, измерения и документы приёмки.
Итог
Что получил проект
- B2C и B2B-сценарии разделены.
- Форма принимает схемы и фотографии.
- Кейсы показывают безопасность и техническую дисциплину.