2,2%→5,1%
+132%Разработка сайта для клининговой компании
Сайт с видами уборки, калькулятором по площади и состоянию, выбором даты, составом команды и быстрым заказом.
Сайты для бизнесаКлининг
ФорматОнлайн-заказ услуги
ГеографияГород и ближайшие районы
Срок сценария9 недель
ЦельПодтверждённые уборки
38→92
×2,424%→76%
+52 п.п.26%→11%
−15 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для локального сервиса. Фактическая динамика зависит от спроса, географии, цен, загрузки мастеров и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Разделить регулярную, генеральную и послеремонтную уборку, объяснить состав и получать точные данные об объекте до подтверждения цены.
01 · Контекст
Разные виды уборки нельзя продавать одной ценой
Площадь важна, но на трудоёмкость также влияют состояние, окна, мебель, санузлы и дополнительные задачи.
Регулярная уборка требует понятного состава и удобного повторного заказа.
Генеральная зависит от загрязнения, количества помещений и дополнительных зон.
После ремонта отдельно оцениваются пыль, следы смесей, окна и необходимость специальной техники.
02 · Выбор исполнителя
Что помогает доверить объект команде
До обращения клиент должен понять компетенцию, порядок цены, сроки и следующий шаг.
Состав услуги
Понятный чек-лист по комнатам и поверхностям.
Люди и безопасность
Проверка сотрудников, форма, ответственность и сохранность имущества.
Средства и техника
Что привозит команда и как учитываются дети, животные и деликатные материалы.
Гарантия результата
Порядок проверки, исправления замечаний и оплаты.
03 · Структура
Структура по типу уборки и объекту
Страницы разделены по реальным ситуациям, а не по внутренней терминологии компании.
Услуги
- Поддерживающая
- Генеральная
- После ремонта
- Мытьё окон
Ситуации
- Квартира
- Дом
- Офис
- Перед сдачей
Доверие
- Чек-листы
- Команда
- Средства
- Гарантия
Действие
- Калькулятор
- Выбор даты
- Фото объекта
- Повтор заказа
04 · Доказательства
Состав и результат можно проверить
Примеры и регламенты помогают оценить исполнителя до передачи контакта.
В карточке работы
- Площадь и состояние
- Что входило
- Время и команда
- Фото до/после
В процессе заказа
- Подтверждение заказа
- Приезд со средствами
- Чек-лист уборки
- Приёмка клиентом
05 · Заявка
Онлайн-заказ собирает параметры уборки
Цена уточняется на понятных шагах без длинного разговора.
- Тип и площадь объекта.
- Вид и желаемая дата уборки.
- Количество комнат, санузлов и окон.
- Состояние после ремонта или проживания.
- Дополнительные задачи и фотографии.
- Контакт и способ подтверждения.
06 · Разработка
Как запускался сайт сервиса
Сначала проектируется путь клиента и диспетчера, затем интерфейс и техническая часть.
- 1–2 недели
Спрос и обращения
Разбор заказов, чек-листов, доплат и причин отмены.
- 3–4 недели
Прототип
Калькулятор, выбор даты, состав услуги и повторный заказ.
- 5–8 недели
Разработка
Адаптив, CRM, расписание, уведомления и аналитика.
- 9 недель
Запуск и улучшения
Тестирование расчёта и доработка по подтверждённым уборкам.
07 · Динамика
Модельная динамика онлайн-заказов
Оцениваются не только отправки форм, но и полнота данных, подтверждённые заказы и нагрузка диспетчера.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в заказ | 2,2% | 5,1% | +132% |
| Подтверждённые уборки в месяц | 38 | 92 | ×2,4 |
| Заказы с полными параметрами | 24% | 76% | +52 п.п. |
| Нецелевые обращения | 26% | 11% | −15 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для локального сервиса. Фактическая динамика зависит от спроса, географии, цен, загрузки мастеров и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает клининговая компания
Сайт становится частью операционного процесса локального сервиса.
Меньше ручного расчёта
Диспетчер получает площадь, вид уборки, дату и допработы.
Больше повторных заказов
Клиент повторяет прошлую комплектацию без нового объяснения.
Предсказуемее загрузка
Заказы связаны с календарём и необходимым составом команды.
FAQ
Частые вопросы о сайте клининга
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно ли сразу показывать финальную цену?
Да для стандартизированных заказов; нестандартное состояние и послеремонтная уборка могут требовать фото или уточнения.
Нужно ли онлайн-расписание?
Полезно, если оно связано с реальной загрузкой команд и не обещает недоступное время.
Что повышает доверие?
Чек-лист, реальные команды, средства, порядок приёмки и понятная ответственность.
Итог
Что получил проект
- Виды уборки получили отдельные сценарии.
- Калькулятор собирает параметры и допработы.
- Повторный заказ занимает меньше времени.