2,6%→6,2%
+138%Разработка сайта для сервиса «муж на час»
Мобильный сайт для набора мелких бытовых задач: список работ, фотографии, длительность, материалы, район и удобный интервал.
Сайты для бизнесаМуж на час
ФорматМультисервисный выезд
ГеографияГород по районам
Срок сценария8 недель
ЦельКвалифицированные заказы
35→81
×2,322%→73%
+51 п.п.30%→12%
−18 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для локального сервиса. Фактическая динамика зависит от спроса, географии, цен, загрузки мастеров и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Собрать несколько разнородных задач в один заказ, направить подходящего мастера и заранее объяснить минимальную стоимость и материалы.
01 · Контекст
Один заказ часто содержит несколько мелких задач
Без списка и фото диспетчер не понимает длительность, инструмент и специализацию мастера.
Монтаж полки, регулировка двери и замена смесителя требуют разного инструмента.
Минимальная стоимость должна быть видна до заявки.
Опасные и лицензируемые работы нужно отделять от бытовых задач.
02 · Выбор исполнителя
Что помогает оформить заказ
До обращения клиент должен понять компетенцию, порядок цены, сроки и следующий шаг.
Перечень работ
Понятные границы услуг и исключений.
Минимальный заказ
Выезд, первый час и дальнейшая тарификация.
Мастер
Навыки под конкретный набор задач.
Материалы
Кто покупает расходники и как согласуется стоимость.
03 · Структура
Структура по бытовым задачам
Страницы разделены по реальным ситуациям, а не по внутренней терминологии компании.
Услуги
- Крепёж и монтаж
- Мелкая сантехника
- Мелкая электрика
- Регулировка и ремонт
Ситуации
- Список задач
- После переезда
- Подготовка квартиры
- Помощь офису
Доверие
- Мастера
- Тарифы
- Материалы
- Гарантия
Действие
- Составить список
- Добавить фото
- Выбрать время
- Повторить заказ
04 · Доказательства
Каждая работа описана конкретно
Примеры и регламенты помогают оценить исполнителя до передачи контакта.
В карточке работы
- Исходная задача
- Список и материалы
- Затраченное время
- Готовый результат
В процессе заказа
- Список задач
- Подбор мастера
- Подтверждение тарифа
- Работы и приёмка
05 · Заявка
Заказ строится как список задач
Клиент добавляет несколько пунктов и фото, а система помогает ничего не забыть.
- Список необходимых работ.
- Фото каждой задачи.
- Материалы уже куплены или нужны.
- Ограничения по времени и доступу.
- Район и адрес.
- Предпочтительный интервал.
06 · Разработка
Как запускался сайт сервиса
Сначала проектируется путь клиента и диспетчера, затем интерфейс и техническая часть.
- 1–2 недели
Спрос и обращения
Матрица работ, навыков мастеров, тарифов и исключений.
- 3–4 недели
Прототип
Конструктор списка, фотографии и выбор времени.
- 5–8 недели
Разработка
Мобильный интерфейс, CRM, расписание и уведомления.
- 8 недель
Запуск и улучшения
Анализ полноты заявок, длительности и повторных заказов.
07 · Динамика
Модельная динамика мультисервиса
Оцениваются не только отправки форм, но и полнота данных, подтверждённые заказы и нагрузка диспетчера.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в заказ | 2,6% | 6,2% | +138% |
| Подтверждённые заказы в месяц | 35 | 81 | ×2,3 |
| Заявки со списком задач | 22% | 73% | +51 п.п. |
| Нецелевые обращения | 30% | 12% | −18 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для локального сервиса. Фактическая динамика зависит от спроса, географии, цен, загрузки мастеров и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает бытовой сервис
Сайт становится частью операционного процесса локального сервиса.
Подходящий мастер
Навыки сопоставляются с полным списком задач.
Прозрачнее заказ
Тариф, минимум и материалы объяснены до выезда.
Больше повторных обращений
Клиент сохраняет адрес и быстро создаёт новый список.
FAQ
Частые вопросы о сайте сервиса «муж на час»
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Как показать цену?
Указать минимальный заказ, стоимость времени и примеры типовых работ с оговоркой по материалам.
Можно объединить разные задачи?
Да, если заявка собирает полный список и сервис может подобрать мастера с нужными навыками.
Что исключить из каталога?
Работы, требующие допуска или узкой квалификации, если сервис не может подтвердить соответствующего специалиста.
Итог
Что получил проект
- Разнородные задачи объединены в один заказ.
- Мастер подбирается по навыкам.
- Минимальная стоимость понятна заранее.