1,8%→4,1%
+128%Разработка интернет-магазина зоотоваров
Каталог товаров по виду, возрасту, размеру и потребности животного с совместимостью, остатками, доставкой, самовывозом и подпиской.
Сайты для бизнесаЗоомагазины
ФорматЗоомагазин или сеть
ГеографияРегионы доставки и магазины
Срок сценария15 недель
ЦельЗаказы и регулярные покупки
246→574
×2,344%→87%
+43 п.п.31%→47%
+16 п.п.Модельный отраслевой кейс. Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для проекта в сфере товаров и услуг для животных. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, сезона, специализации, цен, рекламного бюджета и качества обработки обращений.
Задача
Что нужно было решить
Управлять большим ассортиментом, не смешивать товары разных видов и упростить повтор регулярных покупок.
01 · Контекст выбора
Как владелец выбирает: Зоомагазины
Один и тот же тип товара имеет разные требования для вида, возраста, веса и состояния животного.
Медицинские товары не должны продаваться с неподтверждёнными обещаниями.
Размер амуниции проверяется по замерам, а не только по породе.
Остатки и срок годности важны для кормов и расходников.
02 · Критерии решения
Что влияет на выбор
До обращения человек должен понимать соответствие виду животного и задаче, условия безопасности, полную стоимость и следующий шаг.
Вид и возраст
Совместимость и ограничения.
Размер
Вес, замеры и формат товара.
Назначение
Уход, питание, прогулка или игра.
Получение
Наличие, доставка и самовывоз.
03 · Архитектура
Структура по животному и задаче
Направления, ситуации и доказательства доверия связаны с подходящим действием.
Предложение
- Собаки
- Кошки
- Птицы и грызуны
- Аквариумистика
Сценарии
- Ежедневный уход
- Первый питомец
- Поездка
- Регулярная закупка
Доверие
- Характеристики
- Сертификаты
- Срок годности
- Возврат
Действие
- Выбрать животное
- Настроить фильтр
- Проверить совместимость
- Оформить заказ
04 · Состав и доказательства
Карточка помогает проверить совместимость
Страница раскрывает состав, ограничения и то, что происходит после обращения.
До обращения
- Для какого животного
- Размер и состав
- Способ применения
- Ограничения
После обращения
- Выбор
- Проверка наличия
- Доставка
- Повтор или подписка
05 · Обращение
Корзина сохраняет точные варианты
Заказ включает SKU, количество, способ получения и контакт взрослого покупателя.
- Товары и варианты.
- Количество.
- Магазин или адрес.
- Доставка.
- Оплата.
- Контакт.
06 · Разработка
Как проектировался сайт
Сначала изучаются сценарии владельцев, безопасность, расписание или ассортимент, затем интерфейс, интеграции и аналитика.
- 1–2 недели
Исследование
Услуги, виды животных, ограничения, сотрудники, данные и причины отказа.
- 3–4 недели
Прототип
Навигация по задачам, карточки, доказательства, форма и личный сценарий.
- 5–8 недели
Разработка
CRM или учёт, расписание, платежи, уведомления и аналитика.
- 15 недель
Запуск и улучшения
Контроль качества обращений, подтверждений и повторных заказов.
07 · Динамика
Модельная динамика проекта
Оцениваются целевые обращения или заказы, полнота вводных и переход к подтверждённой услуге или покупке.
| Показатель | До | После | Динамика |
|---|---|---|---|
| Конверсия в заказ | 1,8% | 4,1% | +128% |
| Оплаченные заказы в месяц | 246 | 574 | ×2,3 |
| Заказы с проверенной совместимостью | 44% | 87% | +43 п.п. |
| Повторные покупки за 60 дней | 31% | 47% | +16 п.п. |
Важно: Показатели приведены как реалистичный модельный сценарий для проекта в сфере товаров и услуг для животных. Это не отчёт конкретной компании и не гарантия результата: динамика зависит от региона, сезона, специализации, цен, рекламного бюджета и качества обработки обращений.
08 · Бизнес-эффект
Что получает бизнес
Сайт помогает владельцу принять решение, а исполнителю — подготовиться к безопасной и качественной работе.
Проще каталог
Товары разделены по животным.
Меньше возвратов
Размер и совместимость проверены.
Больше повторов
Регулярный заказ занимает несколько действий.
FAQ
Частые вопросы: Зоомагазины
Ответы на вопросы, которые влияют на состав работ, сроки и оценку результата.
Можно хранить профиль питомца?
Да с согласия владельца: вид, возраст, вес и размеры помогают подбору, но не заменяют врача.
Как продавать ветпрепараты?
Только в рамках закона и с корректными ограничениями, не маскируя консультацию врача рекомендацией сайта.
Нужна ли подписка?
Полезна для регулярных товаров с прозрачным графиком, ценой, паузой и отменой.
Итог
Что получил проект
- Каталог разделён по видам.
- Совместимость видна до покупки.
- Повторный заказ упрощён.